一、

“流量焦虑”的本事

其实是“用户焦虑”

流量从哪里来，无非是两个渠道：线上和线下。

线下门店引流已趋于饱和，抖音、小红书等线上公域流量又让人觉得扑朔迷离、琢磨不定，流量逐渐失控，本质上是对用户需求没有把握，被用户抛弃。

于是，所有企业都开始布局私域。

私域打造是破局流量焦虑的有效方式。

然而，很多私域流量只是不厌其烦地在朋友圈发卖货信息、或者不断拉群搞秒杀；那么，“恭喜你”，你的用户会离你越来越远。

当传统获客方式不再奏效，企业就需要用更具有营销的组合提升裂变与转化的效率，用更好质量的内容去建立与观众的关系纽带，以场景抓取用户注意力，以内容激发兴趣，以系统功能完成引流获客。

不妨来看下诺云直播平台上的医美客户，是如何借助私域直播+社交性裂变性工具，来寻找“流量”新解法的。

8月22日，是中国传统节日“七夕节”，尚承医美机构以“七夕”为名，开展了「七夕美力表白夜」直播活动，持续发挥创意价值。

两位主播以古风扮相出现在镜头前，精美的服道化在直播效果上极具冲击力，打破了过往医美主播千篇一律的同质化“形象”，在第一时间就“俘获”了观众，让观众以更加新奇的心态进入到直播间，缩短了用户对品牌的「认知路径」。

在第二阶段，尚承医美机构就在裂变玩法上动起了“心思”，首先作为医美私域直播间，本身就具有成熟的社交分享机制，因此品牌机构直播间通过「专属邀请函」或直接分享，借助微信好友、品牌社群、朋友圈等社交渠道，拓宽观众的触达面，加速直播间的裂变扩散。

同时，启用「PK红包」这样的裂变神器，让直播间观众积极参与游戏互动中，通过参与邀请人数来瓜分现金红包，进一步盘活私域的社交价值，将更多的新客、潜客邀请到直播间，完成直播间的拉新目标。

从玩法上看，当过往的裂变方式已经很难激发观众的分享欲时，品牌商家就需要以多样化生动场景和强互动游戏来唤醒观众的参与感，在裂变路径上提供更多的破局点。

当然还有最重要的一步，那就是需要抓住「高端用户群体」。高端用户群体往往意味着他们拥有着更高的购买力和消费力，是拉升直播间产品客单价的主力军。

此次尚承七夕专场直播在直播间搭建上，无论是直播背景，还是主播扮相上都凸显一个“高端精良”，给观众的初印象就是“有品质”；两位主播也有针对性地推出独特、高价值的产品。比如爱马仕填充产品—乔雅登，用这款专属于贵妇们的宠爱产品，聚焦直播间的核心高端用户群体，既彰显了品牌调性，也通过这些高端用户群体的辐射作用，为直播间带来更多同类型的消费客户。

纵观尚承医美品牌在诺云直播平台上的营销玩法，可以总结为4部曲，分别是：引发兴趣（古风场景）——唤醒兴趣（红包奖励）——激发欲望（PK红包）——沉淀留存。每一个步骤都是为了影响裂变行为和留存行为，在面对面输出品牌价值后，把用户长期的留存到品牌私域体系内，然后在下一次的直播中再通过社交链不断的裂变更多人，以此循环往复。

二、

业务增长才是最终结果

流量是中间指标

有这么一个公式，想必大家都很熟悉，营收GMV=流量*转化率*客单价。

品牌运营私域，最终是要为了营收转化的，流量的结果是业绩增长。

很多品牌其实都能够通过私域直播的运营，完成锁客留客，但之后如何实现业绩增长却很犯难！

开放式的给予，未必是所有用户想要的。实现业绩增长，分3种情况。

第一种

不做促销，做营销

很多行业类目的私域直播间，很难通过一次性的促销活动来实现业绩上突破。

以家居行业为例，其高客单价、长决策链、重线下体验性的特点，任凭主播说的“天花乱坠”，直播间的观众很难去产生购买行为，冲动的消费还有可能退款。

那怎么办？最中肯的建议是通过常态化直播来做营销。

首先，一个家居品牌动辄就是上千平米的营销空间，几十种产品类目，以“走播”的形式对产品进行推介，目的不在于线上销售，而是通过直播给用户讲解品牌产品功能、差异、价格等内容“种草”用户，以线上100元抵扣券或者低价格的床上用品，吸引用户到店体验。

而客户一旦在线下家居店进行体验，那么就说明是高意向客户，这时销售人员就可以进行跟单，促成转化。

第二种

直播卖服务

营销行业中有一句著名法则，“发展一个新用户的成本，是留住一个老用户的5倍；而一个老客户所贡献出的利润，则是新顾客的16倍”。

品牌为什么要运营私域流量，说白了还是想通过运营长期的、强信任的用户关系，最终实现业绩增长。

因此，品牌在直播间除了卖产品，还可以卖“服务”，提供对客户的尊享感，强化品牌与用户之间的信任感。

对于用户来说，因为信任所以购买，因为足够信任才会重复购买。

这就是我们为什么会经常看到诺云直播平台上，有很多直播主题是"回馈客户、直播宠粉"。这些品牌机构不会轻易的在社群里去“轰炸”、乱发广告、去做促销，直播也不是为了产品销售，主播的讲解更多地给老客户群体安利产品，通过稳定且不失质感的内容输出，配合直播间内置的在线客服功能，一对一解决用户所关心的问题，完全模仿线下面对面服务沟通，深化与目标客户的“心智连接”。

就这样，自然而言地将老客户群体服务到位，加上他们的社交效应，更容易让品牌商家实现可持续增长。